Chiffrer ses réalisations sur un CV : à quoi servent les chiffres, où retrouver les vôtres, 30 exemples

Chiffrer ses réalisations sur un CV : les chiffres parlent au recruteur, pas au logiciel (testé). Où les retrouver, les chiffres confidentiels, 30 exemples.

Tous les conseils CV disent la même chose : remplacez « en charge des ventes » par « + 23 % de ventes en un an ». Le conseil est juste. Les raisons avancées le sont moins. Plusieurs pages bien placées sur cette requête ajoutent que « les algorithmes adorent les chiffres » et qu'un CV chiffré passe mieux les logiciels de tri. Nous développons un analyseur ATS, alors nous avons testé cette affirmation sur notre propre code. Elle ne tient pas.

Cet article explique ce que font vraiment les chiffres, où retrouver les vôtres quand vous n'avez plus accès aux tableaux de bord (la CNIL vous donne un droit d'accès que presque personne n'utilise), comment chiffrer un travail couvert par le secret des affaires, ce que la jurisprudence fait d'un chiffre gonflé, et comment écrire la ligne elle-même. Il se termine par 30 exemples dans des métiers courants.

Les chiffres parlent au recruteur, pas au logiciel de tri

Un logiciel de recrutement compare votre CV à l'offre sur des mots-clés : intitulés de poste, outils, compétences, diplômes. Un chiffre dans une ligne d'expérience n'est pas un mot-clé. Nous l'avons vérifié sur les deux parties de HiredFolio qui lisent une offre.

La première est notre extracteur gratuit de mots-clés d'une offre. Il travaille en deux passes. La première compare l'offre à un lexique de compétences, d'outils et d'intitulés de poste. La seconde compte les mots que le lexique n'a pas réclamés, et écarte tout mot qui commence par un chiffre avant même de se demander s'il pourrait être un mot-clé. Le découpage commun aux deux passes supprime les signes €, % et $ avant tout comptage. Nous l'avons lancé sur une offre de responsable commercial B2B qui contenait sept chiffres : 120 clients, 2 M€ de chiffre d'affaires, 15 % de croissance, 90 % de rétention, 5 ans d'expérience, une équipe de 4, 45 000 € de salaire. Il a renvoyé six mots-clés (vente, négociation, Salesforce, HubSpot, commercial, B2B) et pas un seul chiffre. L'extracteur de secours de l'analyseur ATS, qui classe les mots par fréquence quand le modèle est indisponible, écarte les nombres de la même façon : 27 mots-clés, aucun chiffre. Le script et sa sortie sont dans la pull request qui a publié cet article, pour que vous puissiez le relancer.

La seconde est l'analyseur ATS lui-même. Son score est une moyenne pondérée : 40 % pour les mots-clés de l'offre retrouvés dans le CV, 20 % pour la couverture des compétences requises, 15 % pour des contrôles de forme (coordonnées, longueur, présence de puces, sur un CV construit dans HiredFolio) et 25 % pour l'adéquation de l'expérience, où un modèle juge le niveau de séniorité, le secteur et la progression des postes. Les trois composantes déterministes, 75 % du poids, comparent des mots : mots-clés, compétences, forme. Aucune ne traite un chiffre autrement qu'un mot. La quatrième interroge un modèle sur la séniorité, le secteur et la progression, pas sur vos chiffres.

À qui parlent les chiffres, alors ? Au recruteur qui lit le CV après le filtre. C'est cette lecture qui décide de l'appel, et c'est là que « + 23 % de ventes » bat « en charge des ventes ». Écrivez les mots-clés pour le logiciel et les chiffres pour la personne. Les deux ne se concurrencent pas, ils ne font pas le même travail.

Un cas où le chiffre compte pour le logiciel : quand l'offre elle-même en contient un. « 5 ans d'expérience » est une exigence qu'un analyseur peut extraire. Nous avons donné cette expression à notre moteur de correspondance et l'avons comparée à deux CV identiques à un mot près. Avec « 5 ans », le mot-clé est trouvé. Avec « cinq ans », il est signalé manquant, et le taux passe de 100 à 80. Écrivez les nombres en chiffres, comme l'offre les écrit.

Où retrouver vos chiffres : la CNIL vous y donne droit

La plupart des candidats sous-estiment ce qu'ils ont déjà. Avant d'estimer quoi que ce soit, allez chercher dans :

• Les outils que vous utilisiez. Rapports du CRM, tableau de bord du support, Google Analytics, plateformes publicitaires, taux de complétion d'un LMS, états du WMS. Exportez avant de partir, si votre contrat le permet.
• Les documents qui parlent de vous. Comptes rendus d'entretien annuel, fixation d'objectifs, courrier de prime sur objectifs, bulletins de paie avec la part variable, le mail où votre manager cite un chiffre.
• Votre propre journal. Une note hebdomadaire de ce que vous avez livré, signé, réparé ou formé. Dix minutes par semaine, et le problème disparaît pour la prochaine recherche.
• Les personnes. Un ancien manager confirme en général « on était à 300 tickets par semaine » par mail. Ce mail est aussi votre preuve en entretien.

Si vous avez quitté un poste sans vos évaluations, vous pouvez les récupérer. La CNIL le dit sans détour : « tout salarié ou ancien salarié a le droit d'accéder aux données de son dossier professionnel », et ce dossier comprend « l'évaluation de ses compétences professionnelles ». La demande se fait « sur place ou par écrit, y compris par voie électronique », l'employeur « doit répondre à la demande dans les meilleurs délais sans dépasser un délai d'un mois », et « une copie des données est délivrée au salarié à sa demande sans qu'aucun coût ne puisse lui être exigé ». La CNIL propose des modèles de courrier.

Une limite, que la CNIL pose dans sa fiche sur l'évaluation annuelle des salariés : « En principe, les données d'évaluation ne doivent pas être conservées au-delà de la période d'emploi ». Faites la demande avant de partir, ou dans les semaines qui suivent, pas trois ans plus tard.

Ne confondez pas ces évaluations avec l'entretien de parcours professionnel. Service-public.fr (vérifié le 1er octobre 2026) le décrit comme un rendez-vous tous les 4 ans, complété tous les 8 ans par un état des lieux qui « fait l'objet d'un compte-rendu écrit » dont « une copie est remise au salarié ». Mais cet entretien « ne porte pas sur l'évaluation du travail du salarié ». Il documente votre parcours et vos formations, pas vos résultats.

Chiffres confidentiels : donnez le ratio, pas la base

Chiffre d'affaires, marges, fichier clients : la loi du 30 juillet 2018 a défini le secret des affaires à l'article L151-1 du Code de commerce. Une information est protégée quand elle « n'est pas, en elle-même ou dans la configuration et l'assemblage exacts de ses éléments, généralement connue ou aisément accessible », qu'elle « revêt une valeur commerciale, effective ou potentielle, du fait de son caractère secret » et qu'elle « fait l'objet de la part de son détenteur légitime de mesures de protection raisonnables ». Le chiffre d'affaires exact d'une PME non cotée remplit souvent les trois conditions. Votre clause de confidentialité en rajoute en général une couche.

Chiffrer ne demande pas de divulguer ces données, parce qu'un pourcentage ne révèle pas sa base.

• « Portefeuille développé de 18 % par an » ne dit rien de ce que vaut le portefeuille.
• « Délai de traitement des réclamations réduit d'un tiers » ne dit rien du volume ni du produit.
• « 2e sur 14 commerciaux au CA signé » est un rang, pas un chiffre d'affaires.

Les chiffres de périmètre (taille d'équipe, nombre de clients, nombre de sites) sont rarement secrets, mais relisez votre contrat. Dans la fonction publique, l'obligation de discrétion professionnelle joue le même rôle : gardez les montants des marchés et les données nominatives pour vous. En cas de doute, la forme relative va sur le CV et le chiffre absolu reste pour l'entretien, où vous jugez de ce qui peut être dit.

Un chiffre gonflé n'est pas un détail : bonne foi et dol

Le Code du travail est court sur le sujet. L'article L1221-6 encadre ce que l'employeur peut demander à un candidat, puis ajoute : « Le candidat est tenu de répondre de bonne foi à ces demandes d'informations. » Votre CV est une réponse à une demande d'informations.

La Cour de cassation a tracé la ligne en deux arrêts. Le 16 février 1999 (pourvoi n° 96-45.565), elle casse une décision qui avait retenu le dol contre une salariée ayant présenté un stage de quatre mois comme une expérience d'un an : la mention en cause, « si elle était imprécise et susceptible d'une interprétation erronée, n'était pas constitutive d'une manoeuvre frauduleuse ». Le 25 novembre 2015 (pourvoi n° 14-21.521), elle approuve un licenciement pour faute grave : le salarié avait, « à trois reprises, volontairement dissimulé la réalité de sa situation professionnelle », et sa présence alléguée chez un employeur précédent « avait été déterminante » dans la décision de l'embaucher.

Traduit en pratique :

1. Arrondir honnêtement est une mention imprécise. 47 clients peuvent devenir « une cinquantaine ». 17 ne peuvent pas devenir 50.
2. Inventer un résultat qui vous fait embaucher est un dol. Si le poste est obtenu grâce à un chiffre que vous ne pouvez pas justifier, le risque ne s'arrête pas à l'entretien.
3. Chaque chiffre doit survivre à une question : « comment l'avez-vous calculé ? ». Si vous répondez en une phrase, il a sa place. Sinon, non. Les employeurs vérifient aussi par la prise de références.

La formule à connaître est la variation en pourcentage : (nouveau moins ancien) divisé par ancien, fois 100. Notez le point de départ, le point d'arrivée et la période. « Churn ramené de 6,1 % à 4,8 % sur 2025 » vaut mieux que « churn réduit de 21 % » : la base est visible et la ligne répond à la question toute seule. Si vous avez vu la tendance mais pas le chiffre exact, « 15 à 20 % » se défend. « 23,7 % » de mémoire, non. Et un résultat d'équipe reste un résultat d'équipe : « contribution à + 30 % de renouvellements au sein d'une équipe de 6 » est une affirmation plus solide que « + 30 % de renouvellements », parce que la seconde s'effondre dès que le recruteur demande qui d'autre était sur le dossier.

Un mot sur la statistique que vous verrez ailleurs : « les CV chiffrés obtiennent 40 % d'entretiens en plus », parfois « 30 à 45 % ». Aucune des pages que nous avons lues qui la reprennent ne nomme l'étude. Nous n'avons pas réussi à la retrouver, donc nous ne l'utilisons pas. L'argument en faveur des chiffres n'en a pas besoin.

Quoi compter : les six familles

Presque tous les métiers produisent des chiffres dans au moins trois de ces familles. Prenez celles qui intéressent l'offre.

Une ligne qui combine deux familles se lit mieux : un volume avec une qualité (« 80 tickets par jour à 94 % de satisfaction »), ou un montant avec un délai (« 120 k€ économisés la première année »).

Où placer vos réalisations dans le CV

Les chiffres ont trois places, et chacune prend un type de chiffre différent.

L'accroche. Un seul chiffre, le plus fort, dans les trois lignes sous votre nom. « Responsable grands comptes, 6 ans en SaaS B2B, portefeuille de 40 clients développé de 18 % par an » dit au recruteur dès la première seconde ce que la suite va prouver. Nos exemples de phrases d'accroche couvrent le reste de ces trois lignes.

Les expériences. Deux ou trois lignes chiffrées par poste récent, une ou deux pour les plus anciens. Toutes les lignes n'ont pas besoin d'un chiffre : celles qui décrivent un périmètre (« responsable du pipeline France ») tiennent seules à côté de celles qui mesurent un résultat.

Une rubrique « Résultats » ou « Distinctions ». Pour un chiffre qui ne tient pas dans un seul poste : « Top 5 % des commerciaux du groupe en 2024 », « Prix de l'équipe du trimestre, T3 2025 », un taux de réussite à un concours que vous avez préparé. Trois ou quatre lignes, pas plus.

Ne chiffrez jamais les compétences. « Excel : 90 % » ou une rangée d'étoiles ne dit rien à un recruteur et rien à un logiciel. Notre guide de la rubrique compétences explique quoi écrire à la place.

Commencez chaque ligne par l'action

En français, le CV s'écrit le plus souvent en style nominal : « Pilotage de », « Réduction de », « Mise en place de ». Les verbes à l'infinitif ou au passé composé se voient, mais restent minoritaires. L'important est que le premier mot nomme ce que vous avez fait, pas ce que vous étiez :

• Construire : mise en place, conception, déploiement, rédaction, automatisation
• Développer : augmentation, extension, conquête, conversion, recrutement
• Réduire : diminution, suppression, consolidation, raccourcissement, prévention
• Conduire : pilotage, coordination, encadrement, planification, formation
• Résoudre : résolution, diagnostic, rétablissement, renégociation, récupération

« En charge de », « participation à », « aide à » et « en lien avec » décrivent un poste, pas une action. Remplacez-les.

Rédiger la ligne elle-même

Une ligne chiffrée a quatre parties : l'action, ce que vous avez fait, le chiffre, et le contexte qui donne un sens au chiffre. L'ordre peut changer, les quatre parties doivent être là.

La version « après » est plus longue, et c'est normal. Deux lignes, c'est la limite ; une puce qui déborde sur une troisième ligne fait deux puces. Si la ligne a le chiffre mais pas le contexte (« Ventes + 23 % »), ajoutez ce que vous avez changé pour y arriver. Si elle a le contexte mais pas le chiffre, revenez au tableau des six familles et cherchez-en un.

La méthode STAR est la même structure, déployée pour une réponse d'entretien. Sur le CV, vous gardez l'Action et le Résultat, et vous compressez Situation et Tâche en quelques mots de contexte.

Combien de puces, quelle longueur, et la question du point final

Trois à cinq puces pour le poste actuel et le précédent, deux ou trois pour les postes de plus de cinq ans, une ligne pour tout ce qui dépasse dix ans. Un poste à huit puces est une fiche de poste, pas une ligne de CV.

Une puce, c'est une ligne, deux au maximum. Le recruteur lit les premiers mots de chaque ligne : placez l'action et le chiffre au début.

Le point en fin de puce : partout ou nulle part, et nous l'enlevons. Ce que le lecteur remarque, c'est l'incohérence, pas la règle choisie.

Faut-il un chiffre à chaque puce ? Non. Deux ou trois par poste suffisent à montrer que vous mesurez votre travail. Un CV dont chaque ligne finit par un pourcentage sent le remplissage à l'envers, et certains de ces chiffres ne survivront pas à la question.

30 exemples par métier

Nos propres exemples, écrits pour montrer la forme. Remplacez par vos chiffres.

Commercial et grands comptes

• 1,4 M€ de nouveau business signé en 2025, soit 117 % de l'objectif, sur un secteur de 60 comptes ETI
• Rétention nette passée de 96 % à 108 % sur un portefeuille de 40 comptes en 12 mois
• Cycle de vente ramené de 74 à 51 jours en qualifiant le budget avant la première démonstration

Support client

• 60 à 80 tickets par jour résolus avec 94 % de satisfaction, contre 89 % en moyenne équipe
• Rédaction de 42 articles du centre d'aide : tickets « comment faire » en baisse d'un tiers en un trimestre
• Formation de 6 nouveaux conseillers à plein volume en 3 semaines au lieu de 6

Marketing

• Trafic organique passé de 18 000 à 47 000 sessions mensuelles en 14 mois avec une équipe contenu de 2 personnes
• Coût par lead réduit de 28 % en coupant les 4 campagnes les moins performantes sur 15 et en réallouant le budget
• 11 webinaires animés, 180 participants en moyenne, à l'origine de 23 % du pipeline du trimestre

Soins infirmiers

• Prise en charge de 6 à 8 patients par poste dans un service de médecine de 32 lits
• Tutorat de 9 infirmiers jeunes diplômés sur deux ans, les 9 toujours en poste à 12 mois
• Erreurs de traçabilité des médicaments passées de 14 à 3 par mois après refonte de la fiche de transmission

Enseignement

• 5 classes de 28 à 32 élèves ; taux de réussite au brevet passé de 71 % à 84 % en deux ans
• Dispositif de remédiation lecture sur 12 semaines : 19 élèves sur 24 ramenés au niveau attendu
• Club robotique de 40 élèves classé 3e sur 52 équipes à la finale académique

Logistique et entrepôt

• 180 à 220 commandes préparées par poste avec 99,6 % d'exactitude
• Temps de quai ramené de 55 à 38 minutes en resséquençant les départs de 14 tournées quotidiennes
• Encadrement d'une équipe de nuit de 5 personnes pendant le pic saisonnier : zéro accident avec arrêt en 11 semaines

Développement logiciel

• Latence p95 de l'API ramenée de 820 ms à 310 ms par un cache sur les 3 endpoints les plus sollicités
• Pipeline d'intégration continue passé de 24 à 9 minutes pour 11 développeurs, environ 20 heures gagnées par semaine
• Intégration paiement livrée 3 semaines avant l'échéance du trimestre, 12 000 transactions par jour aujourd'hui

Assistanat et administration

• Organisation de 25 à 30 réunions par semaine et préparation des supports pour une direction de 3 personnes
• Numérisation de 6 ans de contrats papier, environ 2 400 documents, dans une archive interrogeable en 4 mois
• Dépenses de fournitures réduites de 19 % en passant de 7 fournisseurs à 2

Ressources humaines et recrutement

• 38 postes pourvus dans l'année avec un délai médian de 27 jours, contre 41 auparavant
• Intégration de 60 recrues sur 3 sites avec 93 % de salariés toujours présents à 90 jours
• Renouvellement de la mutuelle négocié à + 4 % contre + 11 % proposés, sur un contrat de 140 personnes

Commerce et restauration

• Encadrement d'une équipe de salle de 9 personnes pour 400 à 500 couverts le samedi soir
• Panier moyen passé de 34 € à 41 € après formation de 12 vendeurs à un script d'accompagnement en deux questions
• Démarque inconnue ramenée de 2,3 % à 1,1 % en 6 mois grâce à des inventaires tournants hebdomadaires

Vérifier le reste du CV face à l'offre

Une fois les lignes chiffrées, la partie que lit le logiciel reste à contrôler. Collez l'offre et votre CV dans l'analyseur ATS de HiredFolio : il extrait les mots-clés et les compétences requises de l'offre, liste ceux que votre CV contient et ceux qui manquent, et note la correspondance. Il ne récompensera pas vos chiffres, et c'est le but. Les chiffres sont pour la personne, les mots-clés pour le filtre. Ajoutez les mots-clés manquants, gardez les chiffres, et les deux lecteurs trouvent ce qu'ils cherchaient. Notre guide des mots-clés CV montre où ces mots se cachent dans une offre.

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